春休みに入ってバイトに励んでいる高校生も多いと思います。
アルバイトを始めたばかりでまだ慣れなかったり、忙しくて混乱してしまったりすると、避けては通れないのがトラブル。
もしアルバイト中、トラブルが起きたら皆さんはどうしますか？
そこで今回は、トラブルの対処法について書きます。

高校生のアルバイトで最も多いバイトは接客業だと思います。
接客で多いのは、お客さんとのトラブルです。
会計を間違えたり、オーダーを間違えたり、その原因は尽きません。
もし自分のミスであれば、すぐに誠意を持ってお客さんに謝ることが大切です。

また、自分にミスはなくても、時にはトラブルになることもあります。
単にお客さんの機嫌が悪かったりする場合です。
コンビニでアルバイトをしているある高校生は、中年男性に不機嫌な態度をとられたことを受けて、インターネット上の掲示板でこう主張しました。

「高校生のアルバイトに大人がキレるのってどうなんですか？」

これに対して、たくさんのレスポンスが付きました。

「よくあること。そんな客は気にしなければいい。」
「何が危なそうだったら、店長や上司を呼んだほうがいいよ。」

このように柔軟な対応を求める声もありましたが、中でも印象的だったレスポンスがあります。

「年齢は関係ない。たとえ高校生のアルバイトであっても、お店の店員である以上、子供だから許されるといったような考えは甘えです。」

まだ社会経験の少ない高校生にとっては少し厳しい意見かもしれませんが、たしかにこれも一理あります。

アルバイトをしていれば、とくに最初のうちはトラブルは避けれません。
しかしトラブルが起きても、きちんと責任と自覚を持って冷静に対応することが大事です。
そして自分一人で解決できないようであれば、すぐに上司へ相談すると良いでしょう。